नगर निगम से संबंधित कार्य सफाई, पेयजल, प्रकाश, कचरा संग्रहण वाहन सहित अन्य कार्यो को करवाने के लिए नागरिकों को नगर निगम नहीं आना पड़े। इसके लिए महापौर प्रहलाद पटेल ने सीएम हेल्प लाइन की तर्ज पर रतलाम में पहली बार महापौर हेल्प लाइन की शुरुआत कर दी है। उन्होंने चुनाव के पहले अपने घोषणा पत्र में भी इसका उल्लेख किया था। योजना का शुभारंभ शुक्रवार से हो गया है।
महापौर प्रहलाद पटेल ने निगम आयुक्त हिमांशु भट्ट सहित जनप्रतिनिधियों व निगम अधिकारी एवं कर्मचारियों के साथ महापौर हेल्प लाइन कक्ष का फीता काटकर शुभारंभ करते हुए बताया कि नगर निगम से संबंधित कार्यो को घर बैठे ही त्वरित गति से करवाने के लिए नागरिक कार्यालयीन दिवसों में महापौर हेल्पलाइन नम्बर 6232006700 व 07412453138 पर प्रात: 10:30 बजे से सांय 04:00 बजे तक कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते है। प्राप्त शिकायतें प्रतिदिन संबंधित विभागो को प्रेषित की जाकर तत्काल शिकायतों का निराकरण कराया जाएगा।